明智，及时的问题将对您即将设计的功能或产品产生重大影响。
当我第一次进入这个行业时，我总是想知道为什么在作出重要决定时不会认真考虑设计师。同样的事情发生在我以前工作的初创公司。通常，在管理层决定整个解决方案和策略后，设计部门只负责使项目中的所有内容更加美观。
几年之后，我明白如果我们向每个问题提出正确的问题，那将会改变收到的方式。设置正确的问题不仅使我们在设计方面更先进，而且还有助于我们在公司的重要决策中发表坚定的声音。
© TheFutur / Chris Do.
在开始任何设计步骤之前，您是否达到目标在很大程度上取决于正确的问题。
无论您是准备推出新产品，服务还是功能 - 提供的问题越准确，
您就越能理解您所面临的问题及解决方案。
您就越能理解您所面临的问题及解决方案。
我们使用特定的问卷来评估和确定客户想要的确切内容。这些问题有助于我们识别问题和设计的每一步。它们有助于专注于核心问题，而不会走错方向。这些问题不仅适用于代理商，也适用于产品/服务公司。因此，我决定与您分享，希望他们能在设计过程中为您提供帮助。
但是，您不应该过度使用这些问题，因为在不同的情况下，提出相同的问题会使客户感到困难。相反，使用它们作为工具来帮助您更好地了解情况以及在此过程中需要完成的工作。
找出问题所在
核心问题通常不会出现在表面上，因此我们需要通过提出几个问题找到背后的真正原因：
· 我们想要解决的最重要问题是什么？
· 这真的被认为是个问题吗？
· 这个问题值得我们付出的努力吗？
· 还有其他问题，当我们解决它们可以为公司或客户带来更多价值吗？
重要提示：如果我们不重新设计或更换产品，会对公司产生什么影响？如果我们将保留现在在未来1 - 3年内的产品。
在确定要解决的问题后，这是一个非常重要的问题。我曾经遇到过一位客户，他告诉我，“ 事情不会出错，因为我根本不允许它发生。” 遗憾的是，看待每个问题都是不切实际的方法。如果您不知道哪里可能出错，您如何确保一切都在正确的轨道上？此外，这个问题将帮助您确定您是否真的专注于该问题。
合法化问题
在简要讨论了这个问题后，我们需要在其背后设置KPI指数以符合我们的业务目标。
· 公司的业务目标是什么？
· 哪些业务目标与项目相关？
· 决策者对这个想法/项目有何看法？
· 我们可以衡量的项目目标背后有哪些关键绩效指标？
· 这些目标的价值是什么？（可能是钱，节省更多时间做其他事情，等等）
· 我们如何知道何时实现这些目标？
· 即使我们想要开发更多资源，是否有足够的资源来实施项目？
· 我们面临的风险和障碍是什么？
· 您是否询问过其他相关部门的意见？这个项目将如何影响他们，这是好的吗？
重要提示：我们使用下表更清楚地了解我们正在解决的问题以及背后的指标及其对产品/公司的影响。
确定用户思维模型
确定问题后，请确保与用户使用相同的“语言”。这一点相对重要，因为如果我们没有保持适当的链接，我们就会失去整个项目。
用户在执行任务时会怎么想？
他们的思维过程是如何形成的？
当你提到它时，你如何构建和安排问题以帮助用户正确理解它？
找到了解用户的方法
这些问题主要取决于您的业务，即您定位的用户对象集。一条不成文的法律是，你必须知道他们生活的全部细节（无论是在办公室还是在家里）。任何小细节都会极大地影响最终产品的结果。
例如，在不久的将来，您将为食品店老板设计一个应用程序。此应用程序将帮助他们更好地管理自己的业务模式 在这种情况下，您需要知道：
· 他们的工作日是什么样的？
· 他们如何适应旧的工作流程？
· 订购食物时他们采取了哪些不同步骤？
· 他们如何管理商店库存？
· 他们如何管理餐厅中每个人的员工，轮班和责任？
· 他们如何控制客户反馈？他们会怎样对待他们？
评估设计是否是用户满意的
我们的首要目标是监控我们最初建立的关键绩效指标是否可以通过我们设计的目标实现或实现。
重要提示：如果您只是问“ 人们喜欢下拉菜单吗？” 这样的问题，那将无济于事。相反，要问的正确问题是，“这个词的下拉菜单是否会为经常使用此网站的人创造更好的体验？”
忽略这个问题“他们喜欢它吗？”但应该关注设计中的战略目的性设置。
用户需要1小时或几分钟才能完成手头的任务？
他们在执行任务时是否必须停止一切，还是可以在无意识中完成？
重要提示：用户使用您的产品后，请不要让他们回答以下问题：
· 我在哪里
· 我应该从哪里开始？
· 他们离开了按钮......它在哪里？
· 这个页面最重要的功能是什么？
· 他们为什么这么称呼它？
· 这只是一个广告还是网站的一部分？
